Política de Entrega

Última actualización: 11/04/2024

En Electro Mónica, nos esforzamos por garantizar que los pedidos lleguen de manera rápida y segura a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de entrega:

1. Áreas de Envío

Realizamos entregas únicamente dentro de:

• España
• Francia
• Portugal
• Italia

2. Métodos y Tiempos de Entrega

Ofrecemos dos opciones de envío para nuestros productos:

• Envío Estándar: Gratuito. Entrega estimada entre 3 a 5 días hábiles.
• Envío Express: Costo de 15€. Entrega en 24 horas (hábiles).

3. Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 15:00 (hora local) serán procesados el mismo día.
• Los pedidos realizados después de las 15:00 o durante días no laborables serán procesados el siguiente día hábil.

4. Seguimiento del Envío

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Condiciones de Entrega

• Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa para evitar retrasos o devoluciones.
• Si no estás disponible en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con instrucciones para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto designado.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos indicados, los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias imprevistas, como:

• Condiciones meteorológicas adversas.
• Días festivos o períodos de alta demanda.
• Restricciones logísticas en determinadas áreas.

En caso de retrasos significativos, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar una solución adecuada.

7. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en:

• Teléfono: +34 910 62 65 24
• Correo Electrónico: info@electromonica.es

Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.

8. Instalación y Retiro de Electrodomésticos

Ofrecemos servicios de instalación y retiro de electrodomésticos viejos bajo petición. Este servicio debe solicitarse al realizar el pedido mediante mensaje o llamada.

9. Modificaciones y Cancelaciones de Envíos

• Las modificaciones en la dirección de entrega deben solicitarse antes de que el pedido sea enviado.
• Las cancelaciones de pedidos deben realizarse antes de que se procese el envío para evitar cargos adicionales.

10. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de entrega, contáctanos en:

• Teléfono: +34 910 62 65 24
• Correo Electrónico: info@electromonica.es