Política de Devoluciones y Reembolsos


Última actualización: 11/04/2024

En Electro Mónica, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes devolver el producto y recibir un reembolso conforme a las condiciones descritas a continuación:

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios incluidos.
  • Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo).

2. Proceso de Devolución

  1. Contacto: Antes de devolver un producto, comunícate con nosotros mediante:
  2. Confirmación: Te proporcionaremos las instrucciones específicas para realizar la devolución.
  3. Envío del Producto: Los costos del envío de devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o enviados por error.

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • Puede tomar hasta 7 días hábiles procesar el reembolso una vez aprobado.

4. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente.
  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
  • Artículos que hayan sido abiertos y no puedan ser revendidos por razones de higiene (como auriculares o electrodomésticos pequeños de cocina).

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si el producto entregado está defectuoso o no coincide con tu pedido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para gestionar una devolución o reemplazo sin costo adicional.

6. Garantías

Muchos de nuestros productos incluyen una garantía del fabricante. Para consultas relacionadas con garantías, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos:

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